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帮助中心

常见问题

外埠的客户邮寄安全吗?

是安全的。

第一,我们选择的合作的配送公司,是可靠的,有质量保证的。

第二,我们对拍品的包装有严格的要求,最大可能的避免以外发生。

第三,完善的赔偿保障,如果发生意外,我们将积极为客户理赔,保证客户的利益。

会员中心能为您做什么?

会员中心以个人信息、账户、我的积分、我的竞价、我的拍卖、我的购买、我的收藏、站内消息8部分组成

第一:个人信息      1修改账户资料       2修改密码      3实名认证      4收货地址      5我的银行卡

第二:账户            1账户余额      2充值      3充值记录      4提现      5提现记录:可查看提现记录

第三:我的积分      可查看积分总数。

第四:我的竞价      1我买入的      2我卖出的      3未成交记录      4成交明细

第五:我的拍卖      1我参与的拍卖      2拍到的商品

第六:我的购买      查看直接购买的商品订单,订单状态及快递单号

第七:我的收藏      收藏的信息,可以删除操作

第八:站内消息      查收系统消息推送

拍品出价后可以取消吗?

不可以,拍品一旦出价则无法取消,请谨慎出价。

竞拍为什么要缴纳保证金?

保证金是对竞拍者权益的保护,如果竞拍者竞拍成功却放弃继续交易,则保证金将不予解冻。

一次保证金可以同时拍多个商品吗?

不可以。

竞拍结束以后保证金会退还吗?

如果竞拍失败,则会退还到会员账户上,如果竞拍成功,将直接转为商品款。

我的订单收取了费用,如果后期发生退货,会退还运费吗?

如果是因商品质量问题产生退换货,京东自营订单将返还运费;如果非商品质量问题产生的退换货,运费将不予返还。第三方卖家订单还请您咨询卖家客服确认。

商品邮费按照单件收的吗?

拍品运费是按包装收取的,若多件拍品同时发货,按包装的个数和大小收费,本商城拍卖藏品包邮,只有竞买藏品和直购商品需付运费。