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帮助中心

消费安全

1.使用安全的网上浏览器

如何来确定网上交易的安全性呢,很简单,如果网址的“http”或URL之后有一个“s”字母,就可认为证明浏览器是安全的。当然,NetscapeNavi-gator或MicrosoftExplorer等浏览器也可以让消费者到安全的网站上购物,放心地在互联网上传送信息,而不用担心个人信息被盗取。

2.切勿泄漏个人密码

一些商务网会要求消费者在购物前先登记用户名和密码。因此消费者必须像严守自动柜员机的密码一样,保管好这个密码,切勿向别人透露。在设置密码时避免采用容易联想的密码,如电话号码或出生日等,最好采用至少由六个数字或字母串连而成的密码,并经常更换。

3.保护好支付卡信息

(1)除了购物付账外,不要向其他人提供你的支付卡资料,以免被他人盗用。

(2)不要用电子邮件传送支付卡信息,这样做极有可能被第三者截取,那样支付卡上的钱很有可能被其他人使用。

(3)选择信誉好的网站。信誉良好的商户会在网站上使用加密技术,以保障在网上交易的个人信息不被别人看到或盗取。

4.留意是否有法律免责声明

一些网站提供的交易是非法的,比如网上赌博。网上商户所展示的支付卡标志,并不代表相关交易在你的所居地是合法的。请记住,你只能合法的使用你的信用卡。如有疑问,请向发卡机构咨询。

5.保存交易记录

不要觉得消费记录很麻烦,是多余的服务,一旦发生退货或需要查询某项交易时,这些记录则是最重要的证据。应保存或打印一份网上订单的副本,这些记录与百货商场的购物收据一样是交易的重要证明。如果你的货未收到或者商品质量有问题,可以凭借此订单来维护你的合法权益。

6.更多地了解网上商户

为了减少风险,最好选择比较熟悉的网站,网络和在现实世界的商户消费没有区别,对对方了解得越多越放心。所以应该尽量选择创办较悠久、访问量较高、口碑较好的网站。有些不出名的网站虽然给出的商品价格很低、承诺的售后服务也很周到,但如果是第一次交易,一定要小心谨慎,查查它的底,以免上当受骗。

7.要谨慎选择交易对象

“不怕一万,就怕万一”网上交易一定要多留心,特别和陌生的商家交易,你应注意其网页上是否提供详细通讯地址和联系电话,必要时要打电话核实对方的身份,如果是正规交易网站,他们上面会提供商品的价格、商品详细信息、商家信誉等级、邮递费用等相关信息。

8.验货要细心

消费者在收货时应注意检查货品是否与所订购商品一致,是否有质量保证书等,同时要索取购物发票或收据,以便在商品出现问题时向商家出示证据。验货要及时,如果是商家送货上门,最好当着送货人的面验货,别等到最后使用时才发现商品有问题,到那时可真是“花儿也谢了”。

9.持卡人身份认证

为了确保网上购物的安全性,信用卡机构通过发卡银行推出持卡人身份验证服务,使得消费者能够在使用信用卡签账时再多使用一个密码来验证身份,从而为消费者提供更加安全的交易保障。同时,身份认证服务还可以帮助消费者确认商户的身份。“Visa验证”服务就属于这类服务。